viernes, marzo 04, 2005

Mas Comentarios, sobre el tema

De: Roxana Varas [mailto:rvaras@ecuavisa.com]
Enviado el: Martes, 01 de Marzo de 2005 9:13
Asunto: FRAUDE ISLA MARGARITA


Ingeniero:

Leer su mail fué revivir la triste experiencia que muchos ecuatorianos tuvimos en ese lugar, yo creo que deberiamos unirnos y no solo hacer saber vía mail lo que están haciendo estas operadoras nada serias sino tambien una queja formal para que por lo menos piensen bien antes de ofrecer las mentiras con que nos engañaron.

Roxana Varas C.
Productora Ejecutiva
Ecuavisa

Otra Persona Hospedad en el Hotel

De: maguirre@farvictoria.com [mailto:maguirre@farvictoria.com]
Enviado el: Martes, 01 de Marzo de 2005 12:57
Asunto: Me llego tu mensaje

Amigo...

Tienes toda la razòn.... el viaje no es como lo pintan... la suerte que fui
con unas amigas que solo tratamos de divertirnos....a pesar de todas las cosas
que tu detallas,


manuel Aguirre
hab. 4105

Mas Comentarios, sobre el tema

Hola Mafer

Realmente lo que escribe esta persona en el mail no es novedad, pero la culpa en mi criterio no es si no de la operadora de viaje y de la agencia de turismo si tu conoces a la persona que vivio esta odisea enviale este mail, a mi me ocurrio lo mismo con la compania de viajes Seitur cuyo gerente es Rodrigo Chiriboga, ellos me vendieron un tour a mi y a mi hermana a Cuba y Varadero y creelo el lugar era hermoso, pero los servicios qu e e dieron fueron terribles, el hotel era mas bien un motel, y estaba ubicado en el peor barrio de Cuba, asi que yo me cambie de hotel, contrate servicios alla, traje todas las facturas y aca inicie una accion basandome en la ley de defensa al Consumidor a pesar de que tarde 2 anios gane el juicio que comenzo en la defensoria del pueblo e incluso llego a la Corte, no te imaginas quienes intervinieron, se metio por un caso asi de pequeno hasta dos ministros de Estado amigos de los socios y el Gerente de Seitur, pero con todo eso logre recuperar el dinero invertido en el Tour, el de mi hermana, mas lo que gaste en Cuba al cambiarme de Hotel, mas la multa de mil dolares que hice que la compania pagara al Estado ecuatorianoa, actualmente estoy siguiendo el respectivo juicio de indegnizacion de danos y perjuicios a los que da lugar la Ley.
Los operadores de Turismo y las agencias de viajes tienen la obligacion de visitar el lugar que promocionan.
Saludos

Ab.Karla Escobar Schuldt
kares76@hotmail.com

Como lo escribiria el mismo, omito mis comentarios

De: psaenz [mailto:psaenz@aerotravesia.com]
Enviado el: Lunes, 28 de Febrero de 2005 17:00
Para: Veronica Rueda; hvelarde@aifasa.com

LA ISLA DE MI FANTASIA ó QUE QUIERO CONSEGUIR EN UN VIAJE

Quiero empezar este criterio que obedece principalmenete con mi conciencia y luego con mi profesión:

En primer lugar el señor Velarde, persona que no tengo el gusto de conocer, y por tal no puedo emitir ningún criterio personal con relación al mencionado señor, está muy lejos de decir la verdad en cuanto a lo que se permite decir en este email, que lo único que causa son 2 cosas, desprestigiar a una profesional del turismo, empresaria trabajadora y tenaz, generadora de empleo para muchas personas, y madre de familia honesta y honrada.
Creo que si el señor Velarde conociera a la señora Rueda no se permitiera subrayar su nombre, ponerlo en otro color, y aumentar el tamaño de letra para que todo el mundo note de quien se habla.
Esto señor Velarde, y perdóneme que me entrometa en un asunto que no es mío, es hasta cobarde, por lo antes expuesto, creo que así como Usted se permite emitir su criterio, Yo puedo emitir el mío, ya que quiso hacer público el viaje que hizo a la isla de la fantasía ( en un sentido irónico, pues ya paso a explicar cual es mi criterio al respecto ), o qué quiere conseguir con esto ????, acaso es de los que compra algo, lo utiliza y luego "sabiamente" quiere que le devuelvan su dinero, pues su necesidad ya fue suplida ????.

A continuación mi experiencia en el mismo viaje del señor Velarde ( en otra fecha porsupesto ), al mismo destino, al mismo hotel. Paso a contarles debajo del criterio del señor Velarde, el mío, aclarando como lo hace la gente de honor, que mi profesión es la de Agente de Viajes, profesional, no sin antes comentarles que las agencias de viajes en su gran mayoría hemos tenido el entrenamiento por lo menos básico del destino Margarita, y si no fue así por múltiples razones, es OBLIGACIÓN de la agencia de viajes minorista que le vendió a Usted señor Velarde este programa, preguntar que calidad de hotel se le está vendiendo, pues por lo que puedo notar Usted y los suyos gozan de un alto nivel económico, que si les permite pagar un hotel de mejor categoría que el Portofino, o por lo menos eso da a entender, entre línea e hilando fino porsupuesto.
Yo pregunto una cosa, por qué no nombra a la agencia de viajes minorista que le vendió esto, acaso será que hay algo raro u oculto al no hacerlo, disculpe señor Velarde, si me estoy entrometiendo mas de lo que quisiera, pues como persona y como profesional, cada cosa que le escribo, lleva a seguirle cuestionando, y dando una asesoría gratuita de como si se debe proceder con un cliente en cuanto al turismo, pues es un negocio muy susceptible, pues dependemos de terceros ( hoteles, restaurantes, líneas aéreas, etc ).


La gran verdad sobre - Isla Margarita -

Lo que voy a contar en este mail, es lo que viví durante cuatro noches cinco días junto a mi esposa, dos primos y 160 ecuatorianos más que fuimos engañados bajo una falsa promesa de una isla llena de encantos y lugares paradisíacos:

Compre un paquete a La Isla Margarita por un valor aproximado de 1000 dólares (Junto con mi esposa) el cual incluía: cuatro noches cinco días, en un Hotel Resort (Todo Incluido), Playa privada, habitaciones sencillas y confortables, cinco restaurantes, cuatro piscinas, un Bar con servicio a la playa, bebidas, cigarrillos, discoteca, show, Gym, Suena bien verdad!!!! pero todo fue una gran mentira, a continuación le describo lo que el hotel ofrece y junto a eso la verdad….


Yo estuve Hospedado en el Hotel Portofino, es verdad que es un hotel tres estrellas, pero era la mejor opción de todo los paquetes que ofrecían por ese precio, si $ 1.000 dólares les parece económico.-

POR ESTE PRECIO TUVO BOLETO AÉREO, TRASLADOS AEROPUERTO - HOTEL - AEROPUERTO Y 4 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN SISTEMA TODO INCLUIDO CON IMPUESTOS. PARA QUE SE TENGA UNA IDEA LA TARIFA AÉREA MAS BARATA A ISLA MARGARITA EN VUELO REGULAR ES DE USD 222,80

MIL DOLARES SON MIL DOLARES AQUI O EN CHINA, ES USTED QUIEN ELIGE VIAJAR Y CUANTO PAGAR , ASÍ QUE EL COMENTARIO PARA CUALQUIER PERSONA RACIONAL ESTÁ DEMÁS
Ubicación: El Complejo Portofino se encuentra ubicado en la punta Norte de la Isla de Margarita, con acceso directo a la hermosa bahía de playa el Humo, dentro del hotel hay extensas y amplias caminarías que bordean exuberantes jardines con gran variedad de vegetación autóctona. MENTIRA – El hotel esta ubicado en un sector considerado peligroso, expendio de drogas y lecho de delincuentes, en el pueblo de Manzanillo. El hotel tiene salida a la playa, pero serán exageradamente 100 mts. Esta ubicado como a 30 minutos de la ciudad (Porlamar) y a un costo de 15.000 Bolívares (7.5 dólares), cuando el galón de gasolina cuesta 0.25 centavos de dólar y el viaje te consume ni un cuarto de tanque, saquen cuenta.
AQUI EMPIEZA LA ISLA DE LA FANTASIA DEL SEÑOR VELARDE, EL SECTOR NO ES PELIGROSO A NO SER Y COMO EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO QUE UNO SALGA A BUSCAR QUIEN SABE QUÉ, PROVOCANDO A CUANTO SER HUMANO SE LE PONGA POR DELANTE, EN MI CASO JAMAS VI DROGAS, DELINCUENCIA NI NADA QUE SE LE PAREZCA, PUES MI VIAJE FUE DE VACACIONES, DE RELAJAMIENTO SANO, Y COMO NO DI MOTIVO A NADIE NO VI LO QUE VIO EL SEÑOR VELARDE.
DEBO SER HONESTO Y EN HONOR A LA VERDAD LA PLAYA NO ES MUY AMPLIA PERO NO AL PUNTO DE LA EXAGERACIÓN DEL SEÑOR VELARDE.
SIGO CON LA ASESORÍA, CUANDO SE ARMA UN PAQUETE Y SE LO COMERCIALIZA, NUNCA SE PREGUNTA CUANTO CUESTA AL OPERADOR LOCAL SUS COSTOS SINO CUANTO CUESTA PARA LA COMERCIALIZACIÓN EN NUESTRO PAÍS, INDEPENDIENTE DE SI CUESTA 15 CENTAVOS O MIL DÓLARES EL GALÓN DE GASOLINA
Habitaciones: 504 amplias y confortables habitaciones sencillamente amobladas y decoradas que poseen aire acondicionado, baño privado con ducha y agua caliente, TV con antena parabólica y ambiente musical, camas con colchón ortopédico, y caja de seguridad. Las habitaciones tienen capacidad de 1 a 4 personas y dispone de habitaciones comunicantes. - MENTIRA – Los aires acondicionados son viejos, se caen de las paredes y tiene suerte si estos funcionan correctamente. Me pasó en mas de una ocasión que en media ducha me quedaba sin agua y como no tenía teléfono (por que es un Hotel 3 estrella, según la operadora) para comunicarme a la recepción, tenía que bajar tres pisos y rezando para que el ascensor este funcionando, a indicar que no tenía agua y esperar que lo solucionaran. Los TV empotrados a la pared a una altura de 1.70 metros del suelo y 2 metros. de la cama y NO HABIA CONTROL REMOTO (por que es un hotel tres estrellas). Si quería toallas en la playa te costaban $3 dólares diarios mas una garantía, las toallas de la habitación eran viejas, de mal olor y color que te detenían a pensar si la usabas o no. El colchón ortopédico nunca lo encontré, pero si yacía un colchón duro sobre una base de cemento, la habitación tenia el aspecto del típico lecho de amor, de los amantes a escondidas (ustedes ya saben)
EMPIEZO POR EL ÚLTIMO COMENTARIO Y ESPERO QUE ESTO NO OFENDA A LAS DAMAS QUE LEERAN ESTE CRITERIO, SE VE SEÑOR VELARDE QUE USTED ES EXPERTO EN "HABITACIONES TÍPICAS DE LECHOS DE AMOR, DE LOS AMANTES A ESCONDIDAS ( USTEDES YA SABEN )".
COMO EN CUALQUIER HOTEL DEL MUNDO DE 3,4,5 ESTRELLAS SIMEPRE NOS PIDEN UN DEPÓSIT0O PARA HABILITAR EL TELÉFONO Y DESCARGAR DE AHÍ CUALQUIER LLAMADA, ENTREGARNOS EL CONTROL REMOTO, ETC, ESTO DEMUESTRA QUE USTED ES MUY VIAJADO, DEBO DECIRLE CON FRONTALIDAD QUE USTED ES EL MENTIROSO, PUES LOS ASCENSORES SIEMPRE ESTUVIERON FUNCIONANDO, ASÍ QUE NO NECESITABA REZAR SOLO APLASTAR EL BOTÓN PARA LLAMAR AL "CUARTITO QUE SUBE Y BAJA", ES VERDAD QUE LOS AIRES ACONDICIONADOS NO SON DE ÚLTIMA GENERACIÓN PERO FUNCIONAN CORRECTAMENTE, Y AGUA HAY LAS 24 HORAS INCLUSO FRÍA Y CALIENTE, TANTO EN LA DUCHA CUANTO EN EL LAVABO.
EN LO QUE COINCIDO CON USTED ES QUE LAS TOALLAS SON DE LO ÚLTIMO Y AHÍ TIENE USTED TODA LA RAZÓN.
Facilidades: Cuenta con 5 restaurantes, 3 de ellos estilo buffet, 2 a la carta, 1 pizzería y 4 bares. El Restaurante Plaza los invita a probar la mejor comida, donde usted podrá degustar una exquisita variedad de platos, tanto los típicamente criollos como los internacionales. –MENTIRA – Los restaurante tipo buffet servían la misma comida, (si se le podía llamar así, a lo que brindaban) al mismo tiempo, la comida era de ultima, carne de Buey (mezcla de res con Cebú), Sierra (es un pescado que los ecuatorianos comemos como ultima instancia y este no era filete, estaba lleno de espina, mal cocinado, ensaladas sin gustos, bebidas simples, un jamón rancio no se de que procedencia, queso amarillo (no por ser Holandés, si no por viejo), todos comen Hamburguesa y Hotdogs. La variedad que te ofrecen es Pizza, pescado (sierra), Hotdogs ahogados en agua tibia de color raro, Carne para hamburguesa, fideos amarillo, verdes y nada más. Si pedías mas de un trago en el bar te miraban con mala cara, no te atrevas a pedir Whisky por que la respuesta seria que debes de comprarlo para poder tomarlo
SIGUE LA ISLA DE LA FANTASIA, LA COMIDA ES BUENA Y ACEPTABLE, SIN LLEGAR A SER LA OCTAVA MARAVILLA DEL MUNDO, OTRA VEZ MAS NOS DEMUESTRA EL SEÑOR VELARDE QUE ES UN EXPERTO, EN ESTA OPORTUNIDAD PARA SABER A QUE SABE Y DE QUE FORMA ES LA CARNE DE BUEY ( MEZCLA DE RES CON CEBÚ ), SERÁ QUE ESTO ESTÁ USTED ACOSTUMBRADO A COMER A DIARIO QUE PIENSA QUE TODA LA CARNE DE RES ES COMO LA QUE DESCRIBE O ES ACASO QUE LA EXTRAÑABA TANTO ????
NO QUIERO INSISTIR EN EL RESTO DE APRECIACIONES CULINARIAS DEL SEÑOR VELARDE PUES ES UNA GASTADERA DE TIEMPO INÚTIL
Comodidades y servicios que ofrece el hotel: 3 Piscinas, Gimnasio, Estacionamiento, Discoteca, Kids club, Servicio de Internet y fax, Deportes acuáticos. – MENTIRA – El Internet te cuesta 15 minutos $3 dólares, la llamada telefónica 1500 bolívares 4.5 veces mas que la llamada normal en cualquier cabina de Telcel, lo mejor, te cobran igual así no te hayas podido comunicar. No hay deportes acuáticos, la discoteca solo funciona de 11:00 PM a 01:00 AM, lo único rescatable es un grupo de aproximadamente 20 personas que animan todo el día y en la noche presentan un Show.
EL HOTEL OFRECE SERVICIO DE INTERNET Y LLAMADAS LOCALES E INTERNACIONALES, NUEVAMENTE DEMUESTRA USTED SU LARGO HISTORIAL DE VIAJERO FRECUENTE, COMO EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO Y SIN IMPORTAR LAS ESTRELLAS DEL HOTEL ESTOS SERVICIOS Y PARA QUE SE ENTERE TIENE COSTO, Y SI SON DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE UN HOTEL MAS TODAVÍA, Y SI CREE QUE ESTO ES SOLO EN ISLA MARGARITA, POR FAVOR DESE EL TRABAJO DE ENTRAR A CUALQUIER HOTEL, PREGUNTAR SI TIENEN ESTOS SERVICIOS Y SI TIENEN COSTOS, PARA QUE SE ENTERE Y TENGA UNA IDEA LE DOY UN EJEMPLO, LO SIGO ASESORANDO Y OJO QUE NO LE COBRARÉ NI UN CENTAVO, NO ES LO MISMO UNA LLAMADA DESDE UN HOTEL QUE DESDE UNJA CABINA DE ANDINATEL O PACIFICTEL, ESPERO HAYA PODIDO EXPLICARLE CLARAMENTE.
Bebidas y cigarrillos nacionales ilimitados. Yo compre licor para traer y obsequiar por que es económico, pero el Vodka y el ron que nos brindaban en el HOTEL tiene valor NO MAYOR De $1.00 dólar, si queríamos whisky teníamos que comprarlo, el ron que brindaban se llama ron Pajarito no llegaba ni a DOS dólares, te atreverías a tomar algo de ese precio?????. Los cigarrillos los tuve que comprar.
EN NINGUN MOMENTO HE SABIDO QUE EN ESTE PAQUETE SE OFREZCA DENTRO DEL TODO INCLUIDO LOS CIGARRILLOS, SI ASÍ LE VENDIERON A USTED ESE NO ES PROBLEMA NI RESPONSABILIDAD DE PGV Y LA SEÑORA VERONICA RUEDA SINO DE SU AGENCIA DE VIAJES DONDE ADQUIRIÓ EL PAQUETE, POR OTRO LADO DE DONDE SACÓ ESOS NOMBRES DE LICORES, ME PERMITÍ AVERIGUAR Y ESOS LOS VENDEN EN CANTINAS DE BARRIO, POR DONDE ESTUVO USTED ????, EN EL HOTEL SE BRINDA OTRO TIPO DE LICORES QUE ESTÁN A LA VISTA DE LOS HUESPEDES, INSISTO DONDE ESTUVO, QUIZÁ EN LA ISLA DE SU FANTASIA.
Lo que ofrece el resto de la Isla
Variedad de comida. No existe variedad de platos en toda la isla, un plato fuera del Hotel costaba 15.000 bolívares (7.5 dólares) y no se asemeja ni a la peor comida que puedan vender en nuestras playas, si crees que vas a comer mariscos, estas equivocado no venden peor los cocinan,
EN LA REALIDAD MARGARITA Y PORLAMAR OFRECEN UNA GRAN VARIEDAD DE RESTAURANTES, MISMOS QUE EL SEÑOR VELARDE Y SU CAPACIDAD ECONÓMICA SE NOTAN NO LE PERMITIERON ACCEDER, LA ISLA SI CUENTA CON ESTA INFRAESTRUCTURA, NO SIGA MINTIENDO SEÑOR VELARDE !!!!
Tour por toda la isla Valor $35 dólares por persona.- Yo realice este viaje por mi cuenta y con mejor alimentación a un costo de 53 dólares (Cuatro personas), y visite mucho mas lugres que los que promociona el tour.-
CON HONESTIDAD, DE ESTO NO PUEDO OPINAR PUES NO HICE ESTE TOUR
Tour a la isla de coche. Nada emocionante, te llevan a conocer piscinas de camarones, creerán que no existe eso en el ecuador
CON HONESTIDAD, DE ESTO NO PUEDO OPINAR PUES NO HICE ESTE TOUR, LE RECUERDO QUE ECUADOR SE ESCRIBE CON MAYÚSCULA LA PRIMERA LETRA PUES SE ESTÁ REFIRIENDO A MI PAÍS

La Virgen del Valle. Este lugar es uno de los rescatable es un museo a la patrona de la isla la cual concede muchos milagros a sus devotos.-
Museo Marino. Saben cual es el máximo atractivo de este museo, el esqueleto de una Ballena
ME ABSTENGO DE CUALQUIER COMENTARIO
Paseo Pon el Parque Ecológico y la Restringa.- con un valor de 35.000 Bolívares ($ 18) te llevan recorrer un manglar donde si tienes suerte podrás ver alguna ave, el resto es pasear en una lancha con olor a gasolina, donde la persona encargada de esta como máximo atractivo te muestra una estrella de mar y un caballito de mar (debo aclarar que esta es la primera vez en mi vida que he visto uno). Si quieres hacer este paseo puedes hacerlo junto al malecón del salado.
ME ABSTENGO DE CUALQUIER COMENTARIO

Ver el atardecer en Juangriego.- Como es normal el maltrato, una conocida me indico que el guía le exclamo, ¡señora apúrese que nos tenemos que ir, que cree que el sol va a esperar para que usted vea el atardecer! Lastimosamente fue una tarde nublada. Yo estuve ahí y déjenme decirle que los atardeceres que he visto en mar bravo, Punta carnero, Montañita, San clemente, Canoa realmente son unas obra de arte junto a los de Margarita
CON EL AMOR QUE LE TENGO A MI PAÍS, POR FAVOR LOS QUE CONOCEMOS EL CARIBE SABEMOS LO QUE ES UN ATARDECER EN ESA PARTE DEL MUNDO, OJO, QUE ESTOY DE ACUERDO CON QUE LOS ATARDECERES EN NUESTRO PAÍS SON UN PAISAJE
Vida Nocturna.- Hay solo dos discotecas recomendables, Mr. Frog y CamiBeach, quedan en la ciudad de Porlamar y aun costo de 35 dólares donde tienes opción a 6 cervezas.-
ASÍ ES Y SON MUY BUENAS, CON UN BUEN AMBIENTE, MUCHÍSIMA SEGURIDAD, TANTO DENTRO DE LAS DISCOTECAS, CUANTO AFUERA Y DE REGRESO A LOS HOTELES SE VE A LA POLICIA VIGILANDO LAS CARRETERAS, POR QUÉ NO CUENTA ESTO SEÑOR VELARDE ?????

Playa el Agua.- Linda Playa de agua cristalina, donde predomina el turista europeo y todas sus costumbres alimenticias, sexuales, y recreativas(lo dejo a su imaginación).
DONDE ESTUVO METIDO ?????, INSISTO QUE ESTUVE EN EL MISMO HOTEL Y NO VÍ NADA DE ESTO, POR FAVOR NO MIENTA !!!!!!!, ACASO EN LA ISLA DE SU FANTASIA ESTO ES LO QUE QUERÍA VER ??????
Puerto Libre.- Lo único libre son la tracalada de pillos que te roban con tarifas elevadas y mentiras sobre lugares exóticos que no existen, todo es caro, nada bonito a excepción del licor y gasolina
AQUI CABE EL REFRÁN POPULAR, CADA LADRÓN GUZGA SEGÚN SU CONDICIÓN
El trato a los turistas. Son personas con mal carácter, que no te ayudan inmediatamente, ni dan respuestas a tus quejas, no saben lo que es el servicio al cliente ni están preparados para trabajar bajo presión, si hay mucha gente a la vez, te responden de mal genio como si nosotros estuviéramos mendigando la estadía, pero esto es un mal de toda la isla.

EN TODO EL CARIBE LA GENTE EN SU MAYORÍA TIENE ESTE CARACTER DISPLICENTE, PERO NO QUIERE DECIR QUE SEAN TODOS O PEOR AÚN QUE SEAN GROSEROS, DEPENDE TAMBIÉN DE COMO UNO PREGUNTA LAS COSAS, NO CREE SEÑOR VELARDE ?????

Sabes que por ser una isla el agua es mas cara que la cerveza, por eso para ahorrar el agua las sabanas de las habitaciones telas cambian cada tres días

EN UNA TARJETA QUE ESTÁ A LA VISTA DE CADA HUESPED, Y, EN CADA HABITACIÓN, HAY UNA TARJETA QUE INDICA LO DEL AGUA, PERO TAMBIÉN DICE QUE SI ESTA NO ESTÁ SOBRE LA CAMA, LAS SABANAS SERÁN CAMBIADAS, SE NOTA CUANTO A VIAJADO, PARA SU INFORMACIÓN EN NUESTRO PAÍS TAMBIÉN LOS BUENOS HOTELES TIENE ESTA TARJETITA.

ESTA CONTESTACIÓN LA HAGO A TÍTULO PERSONAL, NO TIENEN NADA QUE VER CON LA AGENCIA DE VIAJES EN LA QUE TRABAJO O PEOR AÚN CON PGV REPRESENTACIONES, LO HAGO POR DEFENDER A NUESTRO GREMIO DE PERSONAS COMO EL SEÑOR VELARDE, QUE SABRÁ DIOS CUALES SON SUS VERDADERAS INTENCIONES, PORQUE SI HABEMOS BUENOS PROFESIONALES EN ESTE MEDIO QUE SABEMOS ASESORAR DE MANERA CORRECTA A NUESTROS CLIENTES, PIDO DISCULPAS A LAS PERSONAS QUE NO CONOZCO POR CUALQUIER PALABRA O FRASE MAL EXPRESADA, PERO CUANDO SE TRATA DE DEFENDER LA HONRA DE GENTE QUE SI CONOZCO, Y DE UN GREMIO COMO EL DEL TURISMO, DEL CUAL HE VIVIDO LOS ÚLTIMOS 18 AÑOS DE MI VIDA NO PUEDO CONTROLAR A RATOS MIS EMOCIONES.

NUEVAMENTE INSISTO, QUE LOS AGENTES DE VIAJES DEPENDEMOS DE TERCEROS, Y ES CIERTO QUE UN MAL MODO, NO SE DIGA UNA FALLA GRANDE DE UN PRESTADOR DE SERVICIOS, MATAN CUALQUIER BUEN TRABAJO NUESTRO, SÉ TAMBIÉN QUE DE ESTO DEPENDE SI LAS VACACIONES DE UNOS U OTROS SON BUENAS O MALAS, PERO ESTO NO DA DERECHO A HACER LO QUE HA HECHO EL SEÑOR VELARDE.

COMO PASAJERO ME HE TOPADO CON TODO TIPO DE PERSONAS Y CIRCUNSTANCIAS, QUE LAS HE SABIDO ARREGLAR AL MOMENTO Y NO DENIGRAR, ESCUDADO A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO, COMO ANÉCDOTA PERSONAL LES CUENTO QUE EN CARTAGENA, Y EN UN HOTEL 5 ESTRELLAS ME ROBARON DE MI HABITACIÓN TODO MI DINERO, DE ESTO HAY VARIOS TESTIGOS QUE VIAJARON EN ESA OPRTUNIDAD CONMIGO, PERO NO POR ESO VOY A HABLAR MAL DE CARTAGENA, O PEOR AÚN DE LA MAYORISTA CON LA CUAL VIAJÉ, EXPUSE MI CASO EN SU MOMENTO Y PROFESIONALES COMO SOMOS EN EL TURISMO ECUATORIANO SUPIERON ARRGLAR MI PROBLEMA,

ALERTA Y OJALÁ TAMBIÉN SE PASÉ A TODOS MI RESPUESTA O MI CRITERIO A ESTA FALSA INFORMACIÓN DEL SEÑOR VELARDE

CON RESPETO Y RESPALDO TOTAL A MIS COLEGAS DE AGENCIAS DE VIAJES MINORISTAS Y MAYORISTAS, A FUTUROS PASAJEROS, LES PIDO QUE ACUDAN A AGENCIAS DE VIAJES PROFESIONALES, PARA QUE NO PASEN POR ENGAÑOS, NI LES SEA PERJUDICADO SU DINERO, HABEMOS MUCHOS QUE SI SABEMOS DE ESTO,

POR ÚLTIMO YO SI RECOMIENDO ESTE VIAJE, PUES ME FUE MUY BIEN, MIL GRACIAS VERONICA RUEDA POR TODA TU AYUDA, QUE ESTO TE ANIME A SEGUIR ADELANTE, PUES COMO DIJE HAY DE TODO EN LA VIÑA DEL SEÑOR.

MUY ATENTAMENTE.

PABLO SAENZ VILLACIS

viernes, febrero 25, 2005

Saludos, Soy el responsable de Todo

Que tal soy Herbert Velarde, la persona responsable de todo el revolú que se ha causado sobre la Isla Margarita.-

Tuve que crear este blog, para que todos sepan los comentarios que me llegaron despues de que envie mi mail, he tratado de incluirlos ha todos, hasta los que estan a Favor.

Solo Leanlos y ustedes obtegan sus conclusiones, como dice PGV, la responsabilad es nuestra.

La secuencia esta de abajo hacia arriba.

Saludos

Herbert

De la que te salvaste Angie!!!!!

De: Angelina Lucas [mailto:alucas@bmachala.com]
Enviado el: Viernes, 25 de Febrero de 2005 12:21
Para: Santiago Vanegas; Yamil SamánCC: hvelarde@aifasa.com
Asunto: RV: Si lees esto te ahorraras 500 dólares

Santiago/Yamil :

Algo ya les había comentado, pues a este viaje casi me voy yo y mis amigas me dicen que todo esto es verdad pues llegaron desepcionadas. Aquí falta decir que las tiendas las cerraban de 1 a 3 de la tarde y no solo por Carnaval , así es allá, por lo que si uno tomaba sol en el día o se iba a algún tour para pasear en yate por la isla a su regreso si querían ir de compras no les alcanzaba el tiempo para llegar y cuando lo pudieron hacer , todo era caro ( siendo una moneda más barata que la nuestra.
Es verdad que los taxis y las tiendas ,como sucede en nuestro País incrementan el precio real de las tarifas o de lo que venden cuando escuchan un acento extranjero y se aprovechan de los turistas , pero esta mala imagen de las Islas que se ha llevado un grupo de ecuatorianos y también de otros países hará que se decreciente el turismo extranjero en ese lugar.

Sin ir más allá y considerando que esto puede pasarle al turismo de nuestro País creo que se deben realizar campañas de turismo internas por parte del Ministerio para concientizar a la gente y asi no demos esta misma imagen .

Si tienen alguna forma de recorrer esto a Agencias en Venezuela y a otras de nuestro País, asi como a quiene hacen turismo interno y externo, hagan llegar este email para que lo tomen como una crítica constructiva y hagan algo para mejorar esta pésima imagen y ustedes como Agencias puedan vender un paquete turístico que realmente contenga la veracidad de lo que ofrecen y no mentiras .

Angie Lucas


----- Original Message -----
From:
Sandra Garay
To:
Lucas Angelina
Sent: Friday, February 25, 2005 11:23 AM
Subject: Fw: Si lees esto te ahorraras 500 dólares

Yo tuve la oportunidad de viajar para carnaval, y les puedo decir que todo lo que se describe en este email es cierto.

No sigamos sosteniendo la economia de esta isla con los incautos ecuatorianos, ya que de los turistas que habian en esas fechas el 98% eramos ecuatorianos y saben porque? (por todo lo que dicen nuestras agencias de viajes).

Xavier es uno mas

De: XAVIER ORELLANA PAEZ ORELLANA PAEZ [mailto:xavierop@hotmail.com]
Enviado el: Viernes, 25 de Febrero de 2005 12:06
Para: hvelarde@aifasa.comAsunto: coincidencias en Isla Margarita

Estimado Caballero:


Recibí el mensaje de su fatal estadía en Isla Margarita. Lo único que me
consuela y sin ánimo de ofender, es que desgaraciadamente otra pareja de
ecuatorianos la pasó peor que nosotros en dicha Isla.

Soy Economista y por el feriado de Carnaval me fui a dicho lugar acompañado
con mi esposa, viaje a través de la Mayorista GSI Internacional, la cual
nunca avisó el cambio de horario de las 14: 00 a las 10:30 del mismo día que
íbamos a partir, obviamente perdí el vuelo.

Nos indicaron que viajaríamos el mismo día por la noche ( perdimos ese día
del paquete ) y estando en el avión recién nos pusieron en la lista de
espera a ver si alguien de Quito no se embarcaba y podíamos así viajar. Por
fin, nos embarcamos, llegamos al Aeropuerto de la Isla a las 01:30
aproximadamente y nuestra sorpresa fue que nadie nos esperaba para llevarnos
al Hote Puerta del Sol, tuve que pagar USD 20.00 por el transporte con mi
esposa hasta el Hotel, que quedaba a unos 40 minutos.

Al llegar al Hotel no estaban conformadas nuestras reservaciones, nos
hicieron esperar pero al final nos la dieron.

En términos generales el Hotel era de 3 estrellas, no me puedo quejar del
todo, ya que efectivamente era todo incluído, no me pusieron malas caras por
cuantas veces pedía trago. Había 3 clases de Comedores; la comida no era
sensacional, pero si era buena.

La comida mexicana fue la mejor. La comida italiana de aceptable sabor.

Los servicios básicos fueron buenos, había agua caliente, acondicionador de
aire en buen estado, comparto su criterio de que habían cuartos con un malor
olor, como si no los, utilizaran constantemente.

La playa estaba a unos 100 metros y gracias a Dios no había o no se vio la
delincuencia, constantemente pasaban patrullas, inclusive un día caminamos
por la noche y no hubo inconveniente.

De los paisajes verdaderamente nada del otro mundo; no hay como el atardecer
en Manglaralto. Realicé el Tour Zafari por la Isla, me costó por pareja USD
$ 46.00 ( con un colombiano ) fue todo el día, con almuerzo y bebidas (
cerveza o ron ) ilimitado, lo puedo catalogar como una bonita experiencia
extrema ya que se dio hasta un paseo en un Toyota Land Cruiser el cual se
metió en montaña con los consabidos malos terrenos.

El último día que supuestamente nos íbamos a ir en la noche del martes y que
nos habían confirmado aquello en la mañana nos llamaron a media tarde para
que rápidamente nos fueramos ya que el avión de Aerogal se había adelantado.
Otro sufrimiento, ya que no estabamos en el listado y nos pusieron en
lista de espera, pero 2 veces no me hacen lo mismo, por lo que aunque había
otras personas con ticket numerado me puse al pie de la salida con mi esposa
y de ahí nadie me movía; ya que se abrió la puerta y entramos a las bravas
con o sin ticket, me imagino que mucha gente se quedó para el siguiente
vuelo de las 23:00, esto es que si no hacía eso, tenía que vivir medio día
en la sala del aeropuerto.

Para colmo el viaje fue con bastante turbulencia, aproximadamente 1 hora.

Verdaderamente no recomiendo este viaje y peor si viajan con ese mayorista
tanto de aquí como el de Venezuela ( Holidays tour ) . Viajé hace poco a la
Isla San Andrés y me pareció mejor el viaje y obviamente la atención de los
colombianos es excelente ya que uno podía probarse 15 aromas de perfume y
ellos de buena manera lo hacen sea o no que le compren.

Bueno, sirve como experiencia lo siguiente:

1.- No volver a viajar con un Agencia de Viajes deconocida. ( Aeromundo,
Junín y Pedro Carbo ).

2.- No viajar con una Mayorista llamada GSI o GSA Internacional ( son unos
estafadores )

3.- El viaje como lo pintan no lo es.

4.- El venezolano no da un buen servicio de atención al cliente.

La respuesta de PGV

PGV REPRESENTACIONES EN APOYO AL TURISMO HACIA LAS ISLAS MARGARITAS

En contestación a su e-mail del 22 de febrero del 2005, me permito aclarar lo siguiente:

PGV REPRESENTACIONES, es una Mayorista de Turismo que celebra convenios con cadenas hoteleras de diferentes categorías, dando a elegir al pasajero opciones que se adapten a su nivel socio-económico.

PGV, al igual que el resto de mayoristas, facilitamos a las agencias de viaje los respectivos folletos informativos y charlas de los diferentes productos turísticos a comercializar, explicando en ellas detalladamente el servicio con que cuentan los hoteles sin tridimensionar las facilidades que ofrecen los mismos.

Cabe recalcar que las agencias de viajes son las encargadas de sugerir al cliente las alternativas que se ajusten a su conveniencia y economía del mismo.
Por lo manifestado tengo conocimiento que dentro de las opciones de hoteles presentados a usted de cinco estrellas, cuatro estrellas y tres estrellas, su aceptación fue por el producto más económico, entendiéndose que si sus aspiraciones eran superiores tenía usted que decidirse por otra categoría de hotel, siendo de su absoluta responsabilidad la elección de paquete turístico adquirido.

Me llama mucho su intención de perjudicar el turismo hacia las islas Margaritas, dando a notar que sus habitantes son de mal carácter y desconocen del servicio al turista. Tomando en cuenta que dentro del MERCADO EUROPEO Y CANADIENSE, este destino es considerado como “Uno de los sitios de mayor interés Turístico Mundial”.
Quiero dejar en claro que mi empresa actúa como agente intermediario entre el hotel y el cliente sin responsabilizarnos del manejo interno del hotel en preparación de alimentos, en el trato de su personal, en el servicio de taxis u operadores que usted contactó, peor aún del pésimo trato de los habitantes de la Isla que usted manifiesta.
Por lo cual le solicito que se dirija al señor GERARDO PINTO, GERENTE COMERCIAL DEL HOTEL, para que realice sus respectivas observaciones:
gerardojosepinto@hotmail.com teléfono 58 2952490544 y a la agencia de viajes (Ecuatoriana de Viajes ) encargada de su asesoramiento. teléfono de la Agencia en Guayaquil 04253-0349 mail euviajes@interactive.net.ec , Embajada de Venezuela embavenecua@venezuela.org.ec .

Verónica Rueda
GERENTE GENERAL
PGV REPRESENTACIONES

Si ya se que no fui el Unico!!!!!

De: Yepez Martinez Victor Javier [mailto:vyepez@pichincha.com]
Enviado el: Viernes, 25 de Febrero de 2005 8:51
Para: hvelarde@aifasa.comAsunto: RV: Reclamo

No fuiste el unico te copio hay mas incautos a los que nos engañaron en los otros toursitos con falsa publicidad y lo peor de todo "la hospitalidad y el buen trato de los autoctonos" es el mejor recuerdo.Tambien distribuye este e mail o copialo al tuyo


saludos
JYM



-----Mensaje original-----De: Yadira Villacrés [mailto:YVillacres@banter.fin.ec]
Enviado el: Jueves, 17 de Febrero de 2005 12:14
Para: info@emelatour.comCC: Yepez Martinez Victor Javier; ayepez@ecuasal.com; Lic. Luisa Zambrano; RAUL ANTONIO ALCIVAR SEGARRA; Villavicencio Victor - SIST GYEAsunto: Reclamo

La presente tiene por objeto , llamar su atención con respecto a la calidad de tour que se distribuyó a través de las distintas agencias de viaje ( Falmo Tour , Coltur , Aguimar ),con destino a las Islas de Margarita del 4 al 7 de febrero , ya que cuando lo promocionaron nos ofrecieron un atractivo paquete turístico con "todo incluido" por supuesto con sus excepciones , si bien es cierto nos ofrecieron un hotel 3 ***,el Margarita Village Ressort no se acerca a la realidad ni en atención ,ni en servicio , ni en capacidad e infraestructura hotelera internacional , para mencionar algunas de las desatenciones , la noche en que llegamos al hotel no había quien nos reciba , estuvimos todos los pasajeros del charter incluidas "las guías "cruzando de una recepción a otra preguntando por nuestras reservaciones y esperando que alguien nos atienda apareció un señor que comenzó a vocearnos para entregarnos las llaves y cuando le preguntamos como ubicábamos las habitaciones nos indicó que busquemos a un señor de camisa floreada y que él nos llevaría , imagínese para 180 personas 2 señores , el resultado fue más de una hora hasta que nos ubicaron a todos y cargando nuestros equipajes .
En la promoción dijeron que nos esperaban con una fiesta de bienvenida por la cual en el avión preguntamos a las guías y nos contestaron " ya van a ver lo que les tienen preparado" , en efecto no nos esperaba nadie todo en el hotel estaba cerrado y no había agua para tomar y nadie sabía nada .
El beneficio de las bebidas nacionales y snacks ilimitados no sabemos cuando se hizo efectivo , puesto que nos llevaron una playa y nos entregaron una ticketera con opción a 6 bebidas y a 3 snacks que por cierto la única opción de snacks eran unos nuggets de atún de mal gusto y si queríamos cerveza teníamos que pararnos de la silla de playa y caminar hacia adentro al bar a retirar las bebidas porque los meseros nos dijeron que ese servicio no lo podían dar.
Debemos recalcar una total falta de previsión por parte de ustedes y del hotel puesto que según comentarios de los mismos empleados , nos indicaron que el mismo se encontraba al borde de su capacidad y que no podían darse abasto para atender a todo ese universo de clientes , justificando así su maltrato algunos de ellos , esta situación se vió en forma más visible en la famosa "cena de compensación" que nos ofrecieron supuestamente para resarcir en algo los malos ratos , se caracterizó por una demora en la atención de dos horas por mesa , a mas de una deficiente preparación de los alimentos (arroz crudo y mariscos con mal olor y sabor ) que incluso llegaron a afectar la salud de algunas personas .
Hablar de las habitaciones en más difícil todavía , ya que no habían tan siquiera las cosas más básicas como toallas , jabón de tocador , papel higiénico a diario como en todos los hoteles .
Para finalizar nos exponen a los malostratos y desatenciones por parte del personal del hotel y de los taxistas a los cuales les permiten estar en las afueras del hotel prestando mal servicio y maltratando a los turistas .
Es un tanto inexplicable que una agencia como Emela Tour que en este caso era la operadora , la sra. Emela Viteri de González , Gerente General ,permita que se exponga de esta manera la trayectoria de tantos años de su agencia de turismo y no se hayan tomado la molestia de revisar el paquete turístico que ofrecían y si en realidad se haría efectivo para los turistas , y además enviar a guías poco preparados y sin experiencia previa en dicha ciudad .
Les agradeceríamos en lo posterior mejorar la calidad de los servicios ofrecidos , en pro de que las personas que buscamos en las distintas agencias de viaje una guía y la facilidad para obtener un buen viaje ya que estamos pagando y no es gratis lo mínimo que merecemos es un buen trato y el cumplimiento de lo ofrecido.

Atentamente,

Yadira Villacrés de Yépez Victor Yépez M Ana María Manzo de Yépez Victor Yépez D
Ag.Falmo Tour Ag Falmo Tour Ag.Falmo Tour Ag.Falmo Tour


Luisa Zambrano Zambrano Raúl Alcívar Segarra
Ag.Coltur Ag.Coltur


Victor Villavicencio Granda Marcelo Jarrín Sempertegui Juan Paraguay Paz y Miño
Ag.Aguimar Ag.Aguimar Ag.Aguimar

Cada vez somos mas!!!!!!!

EStimados Sres:

El presente mail es para sumarme a la queja de muchos de los pasajeros que tomamos el charter para el feriado de Carnaval, (para lo cual al final estoy adjuntando un correo que me llego de una persona a la que no conozco pero por su relato veo que le fue mucho peor que a ml.)

En mi caso personal la verdad es que por costo no era una mala opcion y yo iba realmente a descansar y tomar sol, mas ni de compras ni a farrear por lo que considero que mis expectativas sobre la Isla como destino turistico no fue tan elevado, pero eso no implica que hayamos sido engañados en cuanto a lo que se ofrecla en el folleto/flyer VS lo que realmente nos encontramos en la dicha Isla.

*comenzamos: desorganizacion y retraso al momento de tomar el vuelo en el counter del aeropuerto , ya que aunque no fui el afectado hubo otras pasajeros que no aparecian en la lista y por lo tanto hubo que esperar hasta que trajeran la lista definitiva para resolverles el problema y evitar que se quedaran con el equipaje listo.

*Estuve hospedado en el Hotel Portofino, habitacirn #423, la verdad es que siendo un hotel 3 estrella superior tiene una muy buena infraestructura, y sobre todo una gran capacidad de alojamiento, GRACIAS A DIOS Yo si tuve agua fria y caliente en la ducha, tuve jabones, y me cambiaron de toallas y sabanas diariamente( aunque la verdad se notaban que las toallas no eran blancas sino CREMA de lo RE-USADAS que estaban.), y mi aire acondicionado si funcionaba bien y sin ruido.
Lamentablemente a otros pasajeros que viajaron conmigo no corrieron con la misma suerte que la mia.

*Colchones Ortopedicos POR Ninguna Parte, y para colmo la dichosas cama de CEMENTO, tal cual como en LOS MOTELES, si MOTELES.

*Televisores SIN CONTROL REMOTO, y bien elevados( pobrecitos los cortos de estatura!)

*La habitaci! rn no tenla TELEFONO, hasta el tercer dla que nos lo instalaron

*Movilizacirn :Verdad es que el hotel est` en la punta norte de la Isla, a 35-40 minutos hasta Porlamar y que la carrera de taxi desde el hotel hasta Porlamar cuesta 15.000-18.000 bolivares , es decir entre $6 y $7, a pesar de que el litro de gasolina cuesta 97 bolivares y al tipo de cambio bolivares por drlar el galrn de gasolina termina costando como 25 CENTAVOS de Drlar, a lo que los taxistas se escudan en decir que las tarifas son ELEVADAS porque los repuestos de los vehlculos son muy Costosos.
En resumen Las Tarifas/ el costo de Movilizacirn es MUY COSTOSO.Previo al viaje habla yo averiguado en internet la ubicacirn del hotel, razrn por la cual pregunte en la respectiva agencia de viaje una referencia al respecto de el COSTO de la movilizacirn a lo que la gerente de la agencia me dijo q no me preocupara ya que en e! l hotel contarla con los Buses que periodicamente y en horarios programados salen hacia Porlamar SIN COSTO,ida y vuelta la realidad! FALSO, MENTIRA.Para llegar al hotel hay que atravesar el pueblo de Manzanillo, un pueblito en donde la Miseria se respira en el ambiente y donde mejor serla no pasar y si pasas ruega a Dios no quedarte averiado en el taxi, o que el taxi no sea emboscado por los delincuente( dicho por los mismo taxistas y lugareqos)
*La comida del Hotel, regular 3 cuartos, se puede decir que aceptable, aunque gracias a Dios algo sh de mariscos y con ver a metros el pescado que sirvieron un dla me percath de inmediato, que estaba VIEJO y GUARDADO asl que ni lo mirh al momento de servirme, igual situacirn que el Jamrn, cierto es que los Jugos no estaban muy endulzados que se digan( prefiero pensar saludablente y alejarme un poquito del azycar).
*Bebidas: yo no ful en plan de alcohlemia, pero la noc! he que llegamos me acerquh a la barra de uno de los restaurantes a pedir una bebida, la misma que me sirvieron y tenla sabor a fruta.estaba bien agradable asl es que me acerquh a preguntarle a BARMAN quh me habla servido, El suso dicho individuo se quedr con la Jeta cerrada y no me contesto absolutamente NADA, de hecho creo que ni siquiera me Mirr, de no ser por otra Dama que a los 10 segundos posteriores se acercr a preguntar lo mismo, no me hubiera enterado que se trataba de ponche de fruta, pues a ella sl le contestr laconicamente Es ponche de fruta!
*FINALMENTE EL PLATO FUERTE:" LA INDIFERENCIA, DESIDIA, IGNORACIA, MALOS GESTOS Y MALAS CARAS DE LA GRAN MAYORLA DEL STAFF DEL HOTEL"En su momento pensh que se trataba de mala suerte mia, pero comench a preguntar al respecto a otros pasajeros compaqeros del viaje, y resultr ser el denominador comyn.Realmente los Venezolanos no est`n preparados en! lo absoluto atender adecuadamente a los turistas, no tienen NI la MENOR idea de lo que es Atencirn al cliente ni de Calidad en el Servicio. No son EFICIENTES PARA NADA.Para ejemplo ahl les cuento los pequeqos detalles que me pasaron( a parte de lo del Barman)--Cuando uno entra en tienda / Boutique NADIE se acerca a atender, no te miran ni te ayudan a ubicarte y/o orientarte en tu compra(en la mayoria de los casos), y mas te vale que tengas cambio para pagar la compra por que sino segurisimo te ponen cara de Policia mal pagado.--Al momento de retirarme del hotel le pedl al chofer de favor me ubique la maleta lo m`s proxima posible a la compuerta del Maletero, a fin de que al levantarla pudiera retirarla de inmediato al llegar al aeropuerto, a lo que el muy seca y parcamente me contestr: " IMAGINESE SI YO LES PUSIERA LAS MALETAS A TODOS LOS PASAJEROS COMO A ELLOS SE LES ANTOJA!"--Cuando estabamos por salir se sube al bus el seqor de TUKI-TOURS, (al que le llaman EL TUKI,) para despedirnos y avisarnos que el impuesto de Salida era de 90.000 bolivares o de USD 47, una pasajera le preguntr porquh tan elevada la tarifa en drlares( es decir al tipo de camibo oficial de 1.915 bolivares por drlar, que es muy bajo), el Disgustadamente contestr: QUE SU MISION ERA DE INFORMARLES AL RESPECTO , O PAGAN LOS 90.000 O LOS 47 DOLARES! Y QUE EL NO PUEDE HACER NADA AL RESPECTO.--Nos embarcamos en el dichoso bus rumbo al aeropuerto a las 19:00pm, luego que salimos del hotel y del pueblo de Manzanillo, para tomar la autopista (31 de Julio) el chofer a pesar de que todos los pasajeros estabamos despiertos y la mayoria conversando con sus compaqeros de viaje, arbitrariamente APAGT LA LUZ del bus, y pese a que YO personalmente le pedl de favor que la encienda ( a lo cual posteriormente se unieron otras peticiones m`s), el indiv! iduo hizo caso omiso y nos llevr a OSCURAS hasta el aeropuerto, es decir con la luz apagada a merced de su ANTOJO/VOLUNTAD.--

Para Cerrar con Broche de Oro, al llegar al aeropuerto y acercarnos a timbrar nuestros pasaportes, procedimos a dar las ELEMENTALES buenas noches, pero el tipo del counter de migracirn nos ignorr por completo, ni nos mirr o hizo gesticualcirn alguna de recibir el saludo., se limitr a timbrar el pasaporte y LANZARNOSLO sobre el counter de la forma m`s Descorths posible.


EN RESUMEN:Considero que cuando uno esta en una situacirn polltica y econrmica pauphrrima como la que atraviesan los Venezolanos, el turismo es una fuente de ingreso efectiva, segura, aparte de que personalmente a ml me parece un Sector econrmico muy interesante y agradable, deberlan esmerarse en atender bien al turista y brindar sus mejores caras, sonrisas y buenas Voluntades pero lamentablente es notorio que el nivel cul! tural venezolano es GENERALIZADAMENTE DECADENTE y por eso est`n como est`n( escuchando perreo y muriendo de hambre).
Considero que como Clientes que viajamos pagando por el servicio merecemos respeto , dignidad,y buen trato b`sico/elemental, m`s no el trato de pordioseros que recibimos por parte de ellos, me parece JUSTO que retribuyamos el trato, contando la verdad y ADVIERTIENDO A TODOS NUESTROS AMIGOS, FAMILIARES Y CONOCIDOS DEL ASUNTO, PARA QUE NUNCA JAMAS! EN SU EXISTENCIA SE LES OCURRA IR A LA DICHOSA ISLA MARGARITA,YA QUE SI BIEN ES CIERTO LA ISLA TIENE SUS ATRACTIVOS NATURALES, HSTOS NO SON REALMENTE NADA EXTRAORDINARIOS COMO PARA PAGAR Y SER MALTRATADOS DE LA MANERA M@S SOHZ E INFAME.CREO PERTINENTE CONTAR A USTEDES COMO MAYORISTAS DE TURISMO Y AGENCIAS DE VIAJES, DETALLADAMENTE LOS PORMENORES DE MI EXPERIENCIA EN EL DICHOSO VIAJE, A FIN DE QUE NO PROMOCIONEN NUNCA M@S EN LO ABSOLUTO ESTE D! ESTINO TURISTICO PARA DARLES UN ESCARMIENTO. YO PIENSO QUE A USTEDES TAMBIEN LOS HAN ENGAQADOS OFRECIENDOLES MARAVILLAS Y TRATOS ESPECTACULARES CUANDO LA REALIDAD ES LA ANTLTESIS DE LO OFRECIDO ASN QUE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO.

Ing.Juan Carlos Chang
CI# 091038630-92
383976098-269296

No soy el unico

De: Ortega Sacoto Lissette [mailto:lortega@pacifictel.net.ec]
Enviado el: Jueves, 24 de Febrero de 2005 14:39
Para: hvelarde@aifasa.com
Asunto: RV: ISLA MARGARITAImportancia: Alta


HOLA, VIVI LO MISMO QUE TU Y ME PARECE MUY BIEN LO QUE HAS HECHO Y YO0 VO A
REENVIAR ESTE MAIL A MI AMIGO QUE ME VENDIO EL TOUR Y TODOS OARA QUE NO
VAYAN .
FUE EL PEOR VIAJE QUE TUVE.


Atte,
Ing. Lissette Ortega Sacoto
Telf. 593-4-2279246

Respuesta del Abogado Enojado

De: Luis Gabriel Poveda Rodriguez [mailto:luispoveda@hotmail.com]
Enviado el: Miércoles, 23 de Febrero de 2005 11:55
Para: Azucena_Macias@electroguayas.com.ec; acarranza@armadaecuador.comCC: hvelarde@aifasa.com; 911ECUIT@la.dole.comAsunto: LES DOY LA RAZÓN

Hola Azucena y Alexandra, les doy toda la razón, uno pone la disposición para pasarla bien en cualquier lugar, es así que Hebert, su esposa, mi novia y yo, la pasamos muy bien en la isla, y el mail no se trata si juntos la pasamos bien o no!.
Me permito hacerles conocer que la propia empresa que organizó el tour reconoció todas y cada una de las dificultades que nos pasó en el hotel, a tal punto que nos quisieron indeminzar con un nuevo viaje al HESPERÍA ISLA MARGARITA DE 5 ESTRELLAS, pero sin bolero aéreo.
Ellos lamentaron mucho que a Herbert y a su esposa lo hayan hubicado en un áera del hotel que estaba cerrada por mantenimiento, y en mi caso por el mal trato recibido en el hotel.
El factor económico no influyó en la elección del hotel, fueron las características que indican en su publicidad, que claro, están muy lejos de la realialidad.
Personalmente tengo acciones iniciadas contra la promotora del viaje y este viernes es la audiencia, y queja es solo la punta del iceberg, ya que la gente se está animando a iniciar las acciones.-


Saludos

Ab. Luis G. Poveda Rodríguez
Estudio Jurídico Poveda & Asociados
Vélez 513 y Boyacá, edificio Acrópolis, oficina No. 1, 2 y 3
Telef.: 5934-2328445 ó 2327825 Fax: 5934-2328534

Palabras de Thalia " A ella no la Conozco"

De: Thalia Torres Z. [mailto:thalia@radiotelsa.com]
Enviado el: Miércoles, 23 de Febrero de 2005 11:50Para: hvelarde@aifasa.com; karinas@nortel.comCC: 'Margarita Dominguez'
Asunto: RE: Si lees esto te ahorraras 500 dolares

Buen día estimado Ing. Velarde,
Le saluda Thalia Torres…. Estoy en total acuerdo con sus comentarios. Estuve con unos amigos en la Isla el feriado de Carnaval y la verdad me quede extremadamente sorprendida por el mal servicio que dan los margariteños.

Créame que tengo la misma sensación que usted manifiesta a través de este correo… solo que fue con diferente operadora turística…. Aunque estoy convencida que las operadoras saben lo que ofrecen, al menos en el tour que fuimos enviaron a una guía para que nos asista…. Lamentablemente a esa guía solo la vimos llegar y el día que nos regresábamos en el aeropuerto, día que le expresamos nuestras quejas….

Como dato adicional… por si algún día regresa a la Isla…. El servicio e instalaciones del Hotel Hilton son excelentes y el costo por un paquete similar al que compramos tendrá solo una diferencia de $200,00 según vendedores del Hotel.

Saludos cordiales,
Ing. Thalia Torres


Pd. Dado que éramos un grupo grande de amigos (12 personas) gozamos mucho de todas las anécdotas vividas en la Isla….

Para que vean que soy Imparcial

De: "Macías Gradín Azucena, Ing." [mailto:Azucena_Macias@electroguayas.com.ec]
Enviado el: Miércoles, 23 de Febrero de 2005 10:39
Asunto: FW: Si lees esto te ahorraras 500 dólares... No vayas a Islas Margaritas
Importancia: Alta


Al ilustre conciudadano que sufrió tales vejaciones en su viaje y a todos los demás que deben estar desagradablemente impresionados:

Me da mucha pena que la haya pasado tan mal, la verdad es que yo no me atrevería a decirle a la gente que no vaya a Margarita porque el caso es que yo fui y la pasé de lo más increible, aunque siempre he pensado, por la experiencia adquirida un poco con mis viajes y un poco con el ejemplo de mi padre, que lo barato sale caro y que si te quieres divertir tienes que invertir un poco en ello, pero sobretodo mantener una buena disposición de ánimo es lo más importante.

Mi hotel era precioso!. El nombre?: "Hesperia Isla Margarita". No los conozco a todos pero les mandaría una foto para que viesen lo estupendo que era. Tenía hasta cancha de golf.... Claro que era de 5 estrellas y que la noche en condiciones normales hubiera costado como 180 dólares o algo por el estilo, pero para mí, mi comodidad es primero. Mi tour no costó 500 dólares, claro está, pero nadie me trató mal, todos fueron atentos con nosotras (mi amiga y yo), la habitación era linda, amplia y acogedoramente decorada, las sabanas olían bien, tenía hasta tina para darme un baño de burbujas si asi lo quería. No estoy muy segura de haberme fijado hasta que hora estaba abierta la disco del hotel, pero asumo que lo normal es hasta las dos AM... A la gente le interesa más salir del hotel a conocer otra disco que quedarse en la local, creo. Es verdad que pagamos 15.000 bolivares (casi 7 dolares) en cada taxi desde el hotel (que quedaba cerca de la playa de manzanillo por cierto), a Porlamar (ciudad bastante moderna), pero he ido a lugares donde el transporte es más caro y aun aquí en ecuador los taxistas por media hora de camino en carretera me cobrarían una suma similar o quizás superior. En fin. Tambien hice el tour 4x4 que se menciona y lo pasé muy bien. Nuestro chofer fue un super guía y muy divertido!. Vi el esqueleto de la ballena, un tiburón de dos cabezas y los caballitos de mar, las estrellas y los corales... no sé, es un museo marino, habian peces y todo, que más se puede esperar ver en un museo marino?.

La vida es cara, pero es que hay mucha pobreza en esa isla y es cierto que, igual que lo hacemos aquí, ellos aprovechan el turismo para mejorar la calidad de vida, tal y como recuerdo que sucedía en Galápagos cuando hace 4 años fui, donde me tomé la coca cola más cara de mi vida y aquí se utilizaban sucres. Alguien los puede culpar?. Si la demanda paga los precios, ya está determinado el asunto. No creo que sea para tanto. En cuanto al peligro... pues sí, es peligroso... Guayaquil también lo es... y algunas otras de nuestras ciudades... somos tercer mundo, pobres con altos niveles de delincuencia... eso ya lo sabíamos.

Los venezolanos no son tan amables como otra gente de sudamerica y el caribe que he conocido, es cierto, pero al igual que en todas partes eso depende del lugar al que vayas (me refiero al nivel de cultura). Donde yo estaba me ofrecian bebidas cuando no las tenía, me atendian con presteza y me sentí muy bien. Creo que viajar y conocer lugares le amplía la perspectiva a uno, e insisto, si te quieres divertir lo primero es tener la disposición para hacerlo. En toda situación la decisión de pasarla bien o mal es principalmente tuya. Aunque en algo si estoy de acuerdo, por más que haya viajado y visitado algunos lugares ya, Ecuador tiene los paisajes más hermosos y los lugares más paradisiacos que he visto jamás. Y me siento bastante orgullosa.

Y un consejillo malo: antes de ir a algun sitio lean acerca del mismo. Así no los toman por sorpresa.

Saludos Cordiales,
Ing. Azucena Macías Gradín COMERCIALIZACIÓN ELECTROGUAYAS S.A. Kmt. 7,5 vía a la Costa Telf. 287-0000 ext. 255

Otra Abogada

Guayaquil, 14 de febrero del 2005

SEÑORES
PVG REPRESENTACIONES
ATT.- SRA. VERÓNICA RUEDA
Ciudad.-
De mi consideración:
Con fecha 5 de febrero del año en curso viaje hacia la Isla Margarita-Venezuela, a pasar el feriado de carnaval, junto con unos amigos y familiares; teniendo una serie de inconvenientes desde la salida del vuelo charter, la estadía y el retorno al país.
Llegando al aeropuerto Simón Bolívar de Guayaquil, tuvimos una larga de espera que sumada a la horas de vuelo, parecería que hubiéramos viajado a Europa, al otro continente y no a la misma América de Sur (Venezuela).
Llegamos a la Isla Margarita, luego del chequeo correspondiente, un cartel nos indicaba que las personas que se iban a hospedar en "PORTOFINO" deberían embarcar en uno de los buses que estaba en la parte de afuera del aeropuerto; cuyo conductor y el señor TUKI nos dieron la bienvenida.
En ese bus avanzamos por aproximadamente cuarenta minutos hasta llegar al hotel "PORTOFINO", pero antes de llegar a este resort pasamos por uno de los pueblos de la isla cuyo nombre es MANZANILLO, llegando al hotel para luego conocer que el pueblo de MANZANILLO es considerado peligroso, tal como me lo manifestó uno de los habitantes de la Isla (Ecuatoriano Manabita que conocí el playa El Agua); el cual recomienda a los turistas no caminar o evitar pasar por allí ya que podríamos sufrir daños personales y materiales.
Al llegar al hotel tuvimos que esperar por varios minutos para que sus "amables" empleados nos pudieran asignar una de las habitaciones "cómodas"
del hotel, manifestándole a la persona que me chequeo que desea adquirir el servicio de la caja fuerte, a lo que me supo responder; sin un gesto de amabilidad y con la mayor tranquilidad del caso, que debía dejar un depósito en garantía de USD 20,oo en efectivo y que eso debía hacerlo mañana no ahora porque tenía mas personas que atender....Es acaso que el hotel no previo el número de reservaciones que tenía y por ende debió contratar personal extra?.
Me dirigí hacia mi habitación, ubicada frente al lobby del hotel para dejar mis cosas, percatándome del olor a humedad que tenía la habitación y constatar que no había toallas, sólo un trapeador a la salida de la ducha.
Fui a recepción y la persona que me chequeo me volvió a decir que mañana me asignaban toallas y me colocaban teléfono, pero que esa noche no se podía hacer nada. Lo tomé con calma y tranquilidad y me dirigí a consumir algún alimento, para lo cual pregunte donde estaban los restaurantes que ofrecían comida internacional, pero la misma señorita me supo responder que a esa hora (11hoo PM) el único restaurante que brindaba este servicio era la IGUANA, ubicado en la parte posterior del hotel. Junto con mis familiares y mi novio me dirigí a ese restaurante, el cual tenía poca luz y lo único que había para servirse era hot-dog crudo en agua oscura y pan de la semana pasada o que era la sobra de los desayunos de días anteriores. Obviamente lo único que comí fue un guineo mas pequeño que el orito, pero que no tenía ni el sabor ni el color de nuestra fruta típica, sino que parecía ser la lavaza que nuestros campesinos de dan a sus chanchos. Las toallas me la dieron al día siguiente, previa a la espera que salieran de la secadora, y el teléfono lo instalaron el ultimo día de mi estadía.
Unos minutos mas tarde me encontré con una de mis compañeras de universidad, quien había llegado en el vuelo charter de AEROGAL, el día viernes indicándome que esto era una "ESTAFA" que la comida era pésima, y que lo que se presentaba en las publicidad no era verdad, que todo era una mentira para atrapar turistas ingenuos, y que el hotel estaba ubicado en la parte mas remota de la isla y que era una audacia salir en las noches a un lugar de diversión.
Al día siguiente fuimos a desayunar al restaurante TULCÁN donde había un buffet que consistía en agua de jugos, panes duros y viejos, embutidos llenos de harina, quesos viejos, arepas (plato típico) sin sabor alguno, frutas que eran sobras, etc.....continué dándome a mi misma ánimo, dirigiéndome al área de la playa, donde se encontraba varios de los jóvenes que hacían el show en la noche, que eran las personas encargadas de las distracciones y que daban los mejor de si. Supuestamente allí teníamos un bar que contaba con bebidas ilimitadas, pero al solicitar whisky me indicaron que eso no estaba incluido, y como no iba a estar incluidos señores si las bebidas incluidas no tenían un costo mayor a un dólar por botella; es decir que relacionando con nuestro país la caña manabita en el HOTEL PORTOFINO era manjar de los dioses.
Igual pase el día en el hotel, y almorcé en otro de los restaurantes que estaba debajo de la discoteca y cuyo nombre escapa mi memoria, que en los actuales momentos sólo trata de olvidar los malos días vividos; allí en espera de comer exquisitos mariscos volví a decepcionarme ya que lo que ofrecían en todos los cuatros restaurantes era lo mismo, carne de buey, sierra sin desangrar, atún, fideos rojos y verdes, y otras "variedades internacionales", que dejan mucho que desear, todo esto agregando en sabor simple que tenían todos los platos o a lo mejor en la Isla Margarita no conocen lo que es internacional o el sabor de la buena comida, que por mas sencilla que sea si tiene un buen sabor conquista el paladar de los gustos mas exigentes. Cabe indicar que sólo un día brindaron mariscos que eran unos pequeños mejillones sin sabor alguno.
En las noches, a pesar que el hotel estaba llenos, sólo atendían hasta ciertas horas los sitios de distracción como la discoteca que funcionaba desde las 11hoo PM a 13hoo AM, puesto que antes estaba el negociado del bingo que costaba Bs 3.000 y cuyos premios eran un CD, 1/2 litro de una botella de ron, una cena en uno de los restaurantes internacionales del hotel, quince minutos de Internet, entre otras pequeñeces; para luego proseguir con el show que es lo único salvable de tan amarga experiencia.
Salì hacia PORLAMAR la zona de distracción y comercio de la Isla, pero los señores taxistas y el propio TUKI TUKI se aprovechaban de la necesidad de los turistas para organizar tour o cobrar sus propios tarifas, percatándome de esto cuando el taxista que me trajo de regreso al hotel me cobro con lista en mano la tarifa correcta, y que para variar es uruguayo; llegando a conocer que con dos Dólares de los Estados Unidos de América, yo llenaría mi vehículo en Venezuela.
Estando el Porlamar me pude dar cuenta que de zona libre, solo es porque no se paga el tax o IVA (en nuestro país) ya que el precio de la ropa es igual que nuestro país e incluso en muchos locales mas alto, y como anécdota lo único que tenía los precios por debajo de los nuestros es el licor y los chocolates (suizos, brasileros, ecuatorianos, pero no venezolanos), que fue lo que pude comprar para traer a obsequiar a mis familiares y amigos.
Quiera indicar que a pesar de conocer que el hotel era tres estrellas, presentaba en la publicidad mayores ventajas que los otros, pero sobre todo puede no tener ninguna estrella siendo un factor preponderante la cordialidad, delicadeza y buen servicio (habitación-comida), para que un cliente salga satisfecho y con ganas de regresar. Cosas que no ocurrieron sino todo lo contrario.
Cabe indicar que el único alimento que consumí y que como los presos guardaba en la refrigedora de la habitación para el día siguiente, era la pizza de jamón con queso exclusiva especialidad del max café.
Considerando lo antes expuesto, requiero que su representada, única y exclusiva responsable asuma los perjuicios ocasionados a mi persona, devolviéndome los costos del pasaje (todo incluido), caso contrario amparado en los derechos del consumidor incoaré las acciones legales respectivas.
Sin otro particular, y esperando una respuesta no mayor de 24 horas a este correo, me suscribo de usted.
Atentamente,

Ab. Alexandra Mendoza Muñoz

de Nuevo el Enojado

De: Luis Gabriel Poveda Rodriguez [mailto:luispoveda@hotmail.com] Enviado el: Viernes, 11 de Febrero de 2005 19:21Para: hvelarde@aifasa.com; cjubidia@uio.satnet.netCC: 911ECUIT@la.dole.com; alexamendoza22@hotmail.com; alexandramendoza@thaliavictoria.comAsunto: RE: Saludos

Hola Carlos, le saluda Luis Poveda, que bueno que usted se haya unido a reclamar, ya que nadie de nosotros, ni otras personas, se merecen el trato y los servicios que recibimos en el hotel. Ayer por la tarde con cabeza fría conversé con Verónica Rueda, Gerente de PGV, quien en un principio se supo indicar que solo dos personas hasta el momento se había quejado, a lo cual le contesté, que no se preocupe que con el pasar de las horas, seríamos más.
Sabía usted que nosotros viajamos con el señor Mario Cifuentes, guia del grupo?, recién ayer nos enteramos de eso, conforme lo indicó Verónica. El famoso guia se regresó un día antes; es decir, el martes con el grupo de AEROGAL, él jamás se presentó como tal, lo cual fue su obligación.
Sabía usted que Cifuentes sí le comentó a Verónica que la comida era pésima, esto me indicó ella misma.
Se acuerda de la hoja que nos entregaron al llegar al hotel en donde había una serie de explicaciones, al final, si usted recuerda, o lo aprecia, si la tiene a la mano, indica que el guia es ............... y que en caso de emergencia llame al .............. bueno era obligación de Cifuentes poner su nombre y número de teléfono, claro está a más de presentarse. Si usted tiene esta hoja por favor hágale conocer a Verónica Rueda, y que en la misma no se indica quien es el guia y cual era su número telefónico.
Sugiero que estemos muy en contacto para que nos solucionen el tema, ya que no es culpa de las agencias de viaje, si no, de la mala organización del mayorista, quien fue el único que organizó el paquete. Todos estamos concientes que el factor económico no influyó en la elección, si no que fueron los servicios que se determinaban en la publicidad.-
Un caso similar le ocurrió a mi hermana en este feriado en Curacao, y ella al igual que 10 personas más ya fueron compensadas por la mayorista, es por eso que insisto que nos unamos.-
Le adjunto copia de mi carta.-
Muchos saludos a usted y a su esposa.
Cordialmente,

Ab. Luis G. Poveda Rodríguez
Estudio Jurídico Poveda & Asociados
Vélez 513 y Boyacá, edificio Acrópolis, oficina No. 1, 2 y 3
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Un Guayaco que vive en Quito

De: carlos ubidia [mailto:cjubidia@uio.satnet.net]
Enviado el: Sábado, 12 de Febrero de 2005 14:09
Para: hvelarde@aifasa.comAsunto: Re: Saludos

Hola Herbert, nosotros también hemos presentado nuestras quejas, hoy llamaremos a PGV, como llegaron a Guayaquil, todo estuvo bién.

Saludos a todos.
Carlos Ubidia P.

Este si esta Enojado

De: Luis Gabriel Poveda Rodriguez [mailto:luispoveda@hotmail.com]
Enviado el: Viernes, 11 de Febrero de 2005 11:28

Señora Verónica Rueda:
Estos son los inconvenientes que viví, en compañía de tres familiares, en mi estadía en la isla Margarita, en el Hotel Portofino, sistema "TODO INCLUIDO":
HOTEL

1.- Tras un largo viaje, a la llegada del tour nos pareció somprendente, y sin explicación en esos momentos, que los turistas ecuatorianos, que esa misma noche se retiraban del hotel nos manifestasen "que nos vayamos ya que Margarita y el hotel no valían la pena". Medio superado las palabras de estos viajeros, vino, en la recepción del hotel, un mal trato por parte de los funcionarios del mismo, entregándonos la llave de la habitación 203, y a cualquier pregunta que hacíamos, solo se limitaban a decirnos "mañana, mañana les explicaremos.

2.- Al momento de abrir la puerta de la habitación, oh! sorpresa, la cama era de cemento, no había toallas, el aire acondicinado tenía la mascarilla destruida, una especie de toalla yacía en el piso del baño, me imaginaba que era un trapeador, pero la sorpresa fue mayor a la mañana siguiente cuando al pedir toallas nos facilitaron dos del mismo tipo, color y olor.

3.- Totalmente decepcionado esperé a mis acompañantes y nos dirigimos al lobby del hotel, en donde pudimos ser testigos de como unas 25 personas, ecuatorianos recien llegados, reclamaban por los servicios del hotel, unos gritaban "mi chapa de la puerta de la habitación de cayó al piso", otros, "mi aire acondicionado se cayó al piso", otros, "la masacrilla del aire acondicionado se cayó sola", "no hay toallas"; todo esto, con un peculiar aroma en el ambiente, que en un principió creía que era idea mia: "el ambiente olía a podrido"

4.- Aturdidos aún, nos dirigimos al famoso restaurante LA IGUANA, en donde a esa hora de la noche supuestamente había snacks, pero en nuestro caso había salchichas crudas flotando en una agua media tibia con hojas de hierbita, y unos cuantos panes que por el tiempo ya empezaban a endurecerse.

5.- Quise tomarme un vodka con agua tónica para pasar el sabor amargo que tenía en mi boca, pero el sabor amargo se convirtió en agriura, primero nadie me atendía, cuando exigí con voz más fuerte, salieron los salnoeros más molestos que uno, segundo el vodka sabía a diablos, claro, como no iba a saber de esa manera, si dos días despúes en el RATTAN HYPERMARKET de la avenida 4 de mayo, de Polamar, pude constatar que la botella de ese trago no costaba más allá de UN DOLAR.

6.- A la mañana siguiente pude darme cuenta que en cuarto, a más de lo ya narrado, no había teléfono, y que había un letrero que nos ponía en conocimiento que las sábanas se cambiaban cada tres días, ¿es esto correcto cuando estamos en un hotel en donde el atractivo principal son las playas y la piscinas? ¿Las normas internacionales de higiene y turismo facultan o permiten esta clase de servicios?

7.- Esa misma mañana al dirigirnos a desayunar al restaurante EL TUCÁN y vimos que el jamón era de pura harina, que el queso era un prototipo de queso, en fin todo dejaba mucho que desear.

8.- Los que mejores pasaron el feriado de carnaval fueron las personas que prestaban servicios en el hotel, que no, veámos unos ejemplo: a) EL TUKI TUKI, grato personaje, el único poco amable en la isla, muy ágil para los negocios, quien desde el inicio supo indicar que no cambiemos dólares en la isla ya que había mucho dinero falso, y que si llegáremos a denunciar a alguien, seríamos los primeros en ir a la cárcel, jugó con el factor sicológico. Este famoso personaje solo se dedicó a lo suyo, a lucrar de los ecuatorianos, ya que nos dimos cuenta, que con juegos de palabras, imponía a los turistas que solo cambien dólares con él; ya que al indicar los precios de los tours, daba un valor "x" en bolívares, y un valor "y" en dólares, que al final no guardaban relación con el tipo de cambio que él daba, a Bs. 2.250 por cada de nuestros Dólares, lo que obligaba a la gente a cambiar primero los dólares al valor que él imponía, y luego a comprarle sus paquetes de turismo, que según comentarios, también dejaban mucho que desear; es decir, el Tuki Tuki, ganaba por partida doble al vender paquetes turísticos de los que la gente luego se lamentaba, y al ganar Bs. 150 por cada Dólar. b) LOS TAXIS DEL HOTEL, otro medio de explotación, conocí de alguien a quien por llevarlo a Polamar y regresarlo al Hotel le sacaron la astronómica suma de BS. 46.000 (USD. 19,16) cuando la tarifa del hotel a Polamar o de viceversa es por la suma de Bs. 13.000 (USD. 5,41) tarifa que cancelamos al señor Álvaro D`elia, ( 04164958341 - alvarodelia@gmailcom) taxista de uno de los casinos de la 4 de mayo, quien con tabla en mano nos proporcionó esa justa tarifa. c) EL SEÑOR QUE ALQUILABA INTERNET Y EL TELÉFONO El internet costaba USD. 3,oo los 15 minutos, la llamada a Ecuador, por internet, así no te constesten, la suma de Bs. 1.500 casi cinco veces más de lo que pagué en las cabinas de TELCEL, llamada por celular, al pie del parque Bolívar de Polamar (Bs. 345), claro y sin cancelar valor alguno si la persona a la que llamaba no me constestaba.

9.- El hotel no cuenta con buena alimentación, o mejor dicho la misma es pésima, conforme usted lo reconoció, al indicarme que el guia del viaje, Mario Cifuentes le indicó lo mismo. La carne, si no lo sabía, es de Buey, una mezcla de vaca con cebú, mezcla genética que fue indispensable para que el ganado pueda comer el pasto grueso de la isla. No hay nada de comida intenacional, o por hacer fideos de color verde y rojo, le podemos decir que eso es comida italiana???? o que por poner un pedazo de sierra con espinas estaríamos satisfechos, o que por dar un disco de harina con algo de queso, se llama pizza????

10.- De las bebidas no alcohólicas ni hablar, un jugo de naranja, que fresco solo lo hace mejor, unas frutas que ni a los chanchos le dan, como indicó uno de los pasajeros en el aeropuerto. 11.- Los costos de los tours del famoso TUKI TUKI son muy exagerados, por un paseo en la Isla pretendía cobrar USD. 35,oo por persona, claro solo la movilización. Nosotros cancelamos, 4 personas, al señor Álvaro D`elia la suma de Bs. 80.000 (33,33) por un paseo por toda la isla desde las 09h00 hasta las 16h00 que comprendió: LA ASUNCIÓN, PAMPATAR, POLAMAR, LA VIRGEN DEL VALLE, EL SEÑOR DEL BUEN VIAJE, EL MIRADOR DE LA SIERRA, LA RESTRINGA, BOCA DE RIO, LA TETAS DE MARÍA GUEVARA, JUAN GRIEGO, PUERTO CRUZ, entre otros lugares que no recuerdo.

12.- No hay servicio de toallas en el hotel, en el área de las piscinas y de la playa como dice la publicidad. Si querías ese servicio dejabas un depósito y pagabas una suma "X" por día.

13.- El hotel está en la peor zona de la isla, en manzanillo, población peligrosa, en donde surgen las necesidades por el consumo de drogas, el señor Álvaro nos recomendó no salir por nada del mundo solos al pueblo ya que podíamos salir sin ropa.

14.- Lo único bueno del hotel era la actuación de las noches, era un grupo de unas

15 personas que animaban noche y día dando lo mejor de sí, lo negativo de ese grupo es que en las noches al jugar al bingo cobraban Bs. 3.000 por cada tabla, cuando el paquete incluía juegos; el premio del bingo, ojo, un cd grabado con la música del hotel, una caminera (una botella pequeña de alcohol). Se dio algo único, la noche del martes solo unas 6 personas compraron la tabla del bingo, solo faltaba una bolita por sacar del ánfora, todos entendíamos que las 6 personas serían las ganadoras, ya que a todas solo les faltaba un número, pero al salir la última bolilla, solo ganaron dos personas....

AL SALIR DEL HOTEL Y EN AVIÓN
1.- Otra vez el famoso Tuki Tuki, quien con un fajo extraordinario de dinero en mano indicó a todos que la salida costaba Bs. 90.000 o USD. 46,oo y que en el aeropuerto pagaban a Bs. 1.920 por cada Dólar y que él nos hacía el favor de cambiar Bs. 90.000 a la suma de USD. 40,oo con lo que nos ahorraríamos la suma de USD. 6,oo por persona, ¿gran favor verdad? saben cuanto ganó el famoso Tuki Tuki ??? nada más y nada menos que Bs. 6.000 por cada pasajero; es decir, Bs. 720.000 entre los dos buses o sea USD. 300,oo

2.- Al llegar al módulo de Tame, era un desorden total, tres filas en donde la gente comentaba lo mal que la habían pasado, en donde la chica del mostrador no sabía nada, no sabía si iban a dar servicio de comida en el avión, y si el avión llegaba a gye, ya que estaban poniendo calcamonías color azul a la gente de gye, cuando todos recibimos las maletas en uio.

3.- Nadie indicó por donde salir al avión, ni que asiento nos tocaría, ya que la chica del mostrador indicó "siéntese donde sea".

4.- Al salir a la pista la gente corría al avión, como si nos embarcásemos en FLOTA PELILEO en un Terminal terrestre y que el carro se iba, fue un desorden total. Las azafatas como es lógico estaban indignadas y nos pedían que reconozcamos al guia para reclamarle lo indicado, pero conforme me indicó el guia ya estaba en uio descanzando en su hogar. Una de las azafatas me pidió los datos de la operadora ya que iba a informar lo indicado, ojalá lo haya realizado.

5.- Luego del desorden a bordo, no les quedó mas a las azafatas que indicar que el vuelo era un charter de libre disposición de asientos, pero la duda quedaba en ellas ya que murmuraban que faltaba una persona, ya que en el vuelo incial habían tres puestos vacíos y ahora habían cuatro, simple, el guia que en ese momento estaba en los brazos de morfeo en su hogar.

6.- Agotado de lo vivido, quise dormir, me encontraba en la fila dos, y pude ver que desde las endijas de donde calientan la comida del avión había dos arriesgadas cucarachitas que esporádicamente salían para luego esconderse. Lo indicado le hice conocer a una de las azafatas, recomendándole que disponga que fumiguen el avión, las pocas personas que me escucharon, como es normal, les dio mucho asco.-

CONCLUSIÓN
1.- No fue el factor económico que influyó a escoger el hotel, fueron por los servicios que este ofrecía en la publicidad de su representada.

2.- Las agencias de viajes no tienen la culpa de lo sucedido, en especial la que escogí "Ecuatoriana de Viajes", usted verá que con el pasar de los días personas de otras agencias presentaran sus reclamos.

3.- No me considero una persona difícil, soy un turista que se adapta muy bien al entorno, se que el hotel es de tres estrellas, pero los servicios fueron de los peor, jamás vistos en los hoteles de mis otros viajes, en donde jamás he pasado esto. Si hubiese querido excelencia, fácil, me hubiera quedado en mi hogar y hubiera mañgastado más de USD. 450,oo.

4.- Pensé regresar lleno de vida con más fuerzas, pero al final llegué con inflamación estomacal de comer solo pan, evitando comer algo como lo narrado.

5.- No se si los venezolanos se crean la última limonada del desierto, pero el comportamiento de ellos no se compara con nadie, parecía que nuestro viaje era gratis, o que nuestro dinero no valía.

6.- Que si no hubiese sido con aquel ecuatoriano que trabajaba en uno de los bares de playa el agua, y del uruguayo Álvaro, la hubiésmos pasado mucho peor.

7.- Que ahora comprendo a los ecuatorianos que al momento de llegar nuestro tour nos decían que la isla y el hotel no vale la pena.

8.- El por qué del motivo que en los restauranes, al pie de la comida, por la noche, no había un sistema de iluminación es simple, no querían que apreciemos la comida que nos serviríamos.

9.- No hubo ningún responsable de su representada, si me dice del señor Mario Cifuentes, nadie lo conoció, y simple, él no se presentó, y en la hoja que usted me indicó no constaba su nombre o número de teléfono.

10.- Que si regresaría a Venezuela, y en especial al Margarita, ni pagado; y,

11.- Si hasta el día lunes 14 de feberero no recibo de su parte una propuesta que compence todo el malestar y engaño que fuimos objeto, muy a mi pesar, haré valer mis derechos, y el de los demás, en las instancias que fueren necesarias.


Anteponiéndome siempre al diálogo.-
Cordialmente,
Ab. Luis G. Poveda Rodríguez
Estudio Jurídico Poveda & Asociados
Vélez 513 y Boyacá, edificio Acrópolis, oficina No. 1, 2 y 3
Telef.: 5934-2328445 ó 2327825 Fax: 5934-2328534

En Conversación con PGV

De: Kenny Rivera [mailto:riverak@pgv.com.ec]
Enviado el: Viernes, 11 de Febrero de 2005 9:10
Para: hvelarde@aifasa.comCC: Veronica Rueda
Asunto: Re: HOLA COMO TE FUE ?

Señor
Velarde

De acuerdo a la conversación que mantuvo ayer con Verónica se pidió que nos diera plazo hasta la próxima semana, ya que necesitamos tiempo para que Hotel conteste nuestro reclamo, le pediria de favor un poco de paciencia para que su reclamo sea contestado por parte del Hotel.

saludos

Lic. Kenny Rivera V.
JEFE DE OFICINAPGV REPRESENTACIONES
(593) 2267455- 2267466 - 2922870

From: Herbert Velarde Herrera
To:
pgv@pgv.com.ec
Sent: Friday, February 11, 2005 8:49 AM
Subject: RV: HOLA COMO TE FUE ?

Por favor hacer llegar a Veronica Rueda


El día de ayer le envié este mail, pero tengo problemas con su dirección de correo electrónico. Espero por respeto tener hoy un pronunciamiento al problema planteado, caso contrario estaría indicándome que la responsabilidad es complemente suya (PGV).

Me he contactado con mas personas que realizaron el viaje a margarita, de los cuales me han pedido les haga llegar mi mail para ellos añadir sus comentarios y así realizar una sola queja. No entiendo su propuesta de negociar, como me lo indico ayer, aquí los únicos afectado fuimos las personas que viajamos, entre ellos mi esposa, mis primos y yo.

El día de hoy me voy a comunicare con las personas conocidas en las agencias de viaje, Seitur, Ecuatoriana de viaje, Feraudviajes de las cuales he sido cliente para hacerles llegar mi experiencia con ustedes.


Atentamente,

Ing. Herbert Velarde

Hola como te fue???

De: Angelina Lucas [mailto:alucas@bmachala.com] Enviado el: Miércoles, 09 de Febrero de 2005 13:32Para: hvelarde@aifasa.comAsunto: HOLA COMO TE FUE ?

Hola : Qué tal lo pasaron en Margarita , mis amigas dicen que la pasaron bien porque se fueron en grupo , pero que nuestras playas son mejores, que no les gustó mucho , que todo es caro y que la comida no era tan buena, bueno en fin que para recomendar na que ver. Pero en todo caso creo que lo deben haber pasado mejor que en Guayaquil ya que me dicen que Salinas estaba full y terrible.




Angie

Si lees esto te ahorraras 500 Dolares

La gran verdad sobre - Isla Margarita -

Lo que voy a contar en este mail, es lo que viví durante cuatro noches cinco días junto a mi esposa, dos primos y 160 ecuatorianos más que fuimos engañados bajo una falsa promesa de una isla llena de encantos y lugares paradisíacos:

Compre un paquete a La Isla Margarita por un valor aproximado de 1000 dólares (Junto con mi esposa) el cual incluía: cuatro noches cinco días, en un Hotel Resort (Todo Incluido), Playa privada, habitaciones sencillas y confortables, cinco restaurantes, cuatro piscinas, un Bar con servicio a la playa, bebidas, cigarrillos, discoteca, show, Gym, Suena bien verdad!!!! pero todo fue una gran mentira, a continuación le describo lo que el hotel ofrece y junto a eso la verdad….


Yo estuve Hospedado en el Hotel Portofino, es verdad que es un hotel tres estrellas, pero era la mejor opción de todo los paquetes que ofrecían por ese precio, si $ 1.000 dólares les parece económico.-

Ubicación: El Complejo Portofino se encuentra ubicado en la punta Norte de la Isla de Margarita, con acceso directo a la hermosa bahía de playa el Humo, dentro del hotel hay extensas y amplias caminarías que bordean exuberantes jardines con gran variedad de vegetación autóctona. MENTIRA – El hotel esta ubicado en un sector considerado peligroso, expendio de drogas y lecho de delincuentes, en el pueblo de Manzanillo. El hotel tiene salida a la playa, pero serán exageradamente 100 mts. Esta ubicado como a 30 minutos de la ciudad (Porlamar) y a un costo de 15.000 Bolívares (7.5 dólares), cuando el galón de gasolina cuesta 0.25 centavos de dólar y el viaje te consume ni un cuarto de tanque, saquen cuenta.
Habitaciones: 504 amplias y confortables habitaciones sencillamente amobladas y decoradas que poseen aire acondicionado, baño privado con ducha y agua caliente, TV con antena parabólica y ambiente musical, camas con colchón ortopédico, y caja de seguridad. Las habitaciones tienen capacidad de 1 a 4 personas y dispone de habitaciones comunicantes. - MENTIRA – Los aires acondicionados son viejos, se caen de las paredes y tiene suerte si estos funcionan correctamente. Me pasó en mas de una ocasión que en media ducha me quedaba sin agua y como no tenía teléfono (por que es un Hotel 3 estrella, según la operadora) para comunicarme a la recepción, tenía que bajar tres pisos y rezando para que el ascensor este funcionando, a indicar que no tenía agua y esperar que lo solucionaran. Los TV empotrados a la pared a una altura de 1.70 metros del suelo y 2 metros. de la cama y NO HABIA CONTROL REMOTO (por que es un hotel tres estrellas). Si quería toallas en la playa te costaban $3 dólares diarios mas una garantía, las toallas de la habitación eran viejas, de mal olor y color que te detenían a pensar si la usabas o no. El colchón ortopédico nunca lo encontré, pero si yacía un colchón duro sobre una base de cemento, la habitación tenia el aspecto del típico lecho de amor, de los amantes a escondidas (ustedes ya saben)

Facilidades: Cuenta con 5 restaurantes, 3 de ellos estilo buffet, 2 a la carta, 1 pizzería y 4 bares. El Restaurante Plaza los invita a probar la mejor comida, donde usted podrá degustar una exquisita variedad de platos, tanto los típicamente criollos como los internacionales. –MENTIRA – Los restaurante tipo buffet servían la misma comida, (si se le podía llamar así, a lo que brindaban) al mismo tiempo, la comida era de ultima, carne de Buey (mezcla de res con Cebú), Sierra (es un pescado que los ecuatorianos comemos como ultima instancia y este no era filete, estaba lleno de espina, mal cocinado, ensaladas sin gustos, bebidas simples, un jamón rancio no se de que procedencia, queso amarillo (no por ser Holandés, si no por viejo), todos comen Hamburguesa y Hotdogs. La variedad que te ofrecen es Pizza, pescado (sierra), Hotdogs ahogados en agua tibia de color raro, Carne para hamburguesa, fideos amarillo, verdes y nada más. Si pedías mas de un trago en el bar te miraban con mala cara, no te atrevas a pedir Whisky por que la respuesta seria que debes de comprarlo para poder tomarlo

Comodidades y servicios que ofrece el hotel: 3 Piscinas, Gimnasio, Estacionamiento, Discoteca, Kids club, Servicio de Internet y fax, Deportes acuáticos. – MENTIRA – El Internet te cuesta 15 minutos $3 dólares, la llamada telefónica 1500 bolívares 4.5 veces mas que la llamada normal en cualquier cabina de Telcel, lo mejor, te cobran igual así no te hayas podido comunicar. No hay deportes acuáticos, la discoteca solo funciona de 11:00 PM a 01:00 AM, lo único rescatable es un grupo de aproximadamente 20 personas que animan todo el día y en la noche presentan un Show.

Bebidas y cigarrillos nacionales ilimitados. Yo compre licor para traer y obsequiar por que es económico, pero el Vodka y el ron que nos brindaban en el HOTEL tiene valor NO MAYOR De $1.00 dólar, si queríamos whisky teníamos que comprarlo, el ron que brindaban se llama ron Pajarito no llegaba ni a DOS dólares, te atreverías a tomar algo de ese precio?????. Los cigarrillos los tuve que comprar.

Lo que ofrece el resto de la Isla
Variedad de comida.
No existe variedad de platos en toda la isla, un plato fuera del Hotel costaba 15.000 bolívares (7.5 dólares) y no se asemeja ni a la peor comida que puedan vender en nuestras playas, si crees que vas a comer mariscos, estas equivocado no venden peor los cocinan,
Tour por toda la isla Valor $35 dólares por persona.- Yo realice este viaje por mi cuenta y con mejor alimentación a un costo de 53 dólares (Cuatro personas), y visite mucho mas lugres que los que promociona el tour.-

Tour a la isla de coche. Nada emocionante, te llevan a conocer piscinas de camarones, creerán que no existe eso en el ecuador
La Virgen del Valle. Este lugar es uno de los rescatable es un museo a la patrona de la isla la cual concede muchos milagros a sus devotos.-

Museo Marino. Saben cual es el máximo atractivo de este museo, el esqueleto de una Ballena
Paseo Pon el Parque Ecológico y la Restringa.- con un valor de 35.000 Bolívares ($ 18) te llevan recorrer un manglar donde si tienes suerte podrás ver alguna ave, el resto es pasear en una lancha con olor a gasolina, donde la persona encargada de esta como máximo atractivo te muestra una estrella de mar y un caballito de mar (debo aclarar que esta es la primera vez en mi vida que he visto uno). Si quieres hacer este paseo puedes hacerlo junto al malecón del salado.

Ver el atardecer en Juangriego.- Como es normal el maltrato, una conocida me indico que el guía le exclamo, ¡señora apúrese que nos tenemos que ir, que cree que el sol va a esperar para que usted vea el atardecer! Lastimosamente fue una tarde nublada. Yo estuve ahí y déjenme decirle que los atardeceres que he visto en mar bravo, Punta carnero, Montañita, San clemente, Canoa realmente son unas obra de arte junto a los de Margarita

Vida Nocturna.- Hay solo dos discotecas recomendables, Mr. Frog y CamiBeach, quedan en la ciudad de Porlamar y aun costo de 17 dólares donde tienes opción a 4 cervezas.-

Playa el Agua.- Linda Playa de agua cristalina, donde predomina el turista europeo y todas sus costumbres alimenticias, sexuales, y recreativas(lo dejo a su imaginación).

Puerto Libre.- Lo único libre son la tracalada de pillos que te roban con tarifas elevadas y mentiras sobre lugares exóticos que no existen, todo es caro, nada bonito a excepción del licor y gasolina

El trato a los turistas. Son personas con mal carácter, que no te ayudan inmediatamente, ni dan respuestas a tus quejas, no saben lo que es el servicio al cliente ni están preparados para trabajar bajo presión, si hay mucha gente a la vez, te responden de mal genio como si nosotros estuviéramos mendigando la estadía, pero esto es un mal de toda la isla.

Sabes que por ser una isla el agua es mas cara que la cerveza, por eso para ahorrar el agua las sabanas de las habitaciones telas cambian cada tres días


No recomiendo el viaje a esta isla a Nadie!!!!!!!!!

Mi nombre es Herbert Velarde Herrera , estuve hospedado en el Hotel Portofino, habitación 156

Viaje con la Operadora PGV Representaciones, cuya representante es la Sra. Veronica Alexandra Rueda López


Por favor hagan llegar este mail aunque sea a un amigo para que todos conozcan lo que me sucedio.



Ing. Herbert Velarde Herrera
Sistemas - Tecnología
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